支付宝用户体验
当客户使用行动装置或电脑桌面设备时,支付宝的用户体验(UX)是不同的。以下是每个结账流程的步骤。
无论你设置了什么结账流程,客户都会被转到支付宝网站或手机APP来完成支付,这取决于他们使用的是行动装置或电脑桌面设备。
支付宝在电脑桌面上的用户体验
在您的网站上点击提交付款后,客户会被重新定向到支付宝网站。
他们可以选择用行动装置扫描二维码(最常见),或者用他们的支付宝账户信息登录(不太常见)。
如果您的客户遇到结账问题,请参考我们关于常见支付宝错误信息的文档。
支付宝在行动装置上的用户体验
在您的网站上点击提交付款后,客户会看到这个屏幕,让他们选择打开支付宝手机APP完成支付,或打开支付宝网站完成支付,如上图。
如果他们选择手机APP选项,他们就会在支付宝手机APP上完成结账过程,然后手机APP会将他们重定向到您的付款确认页面。
如果您的客户遇到结账问题,请参考我们关于支付宝常见错误信息的文档。
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