# 支付宝用户体验

无论你设置了什么结账流程，客户都会被转到支付宝网站或手机APP来完成支付，这取决于他们使用的是行动装置或电脑桌面设备。

## 支付宝在电脑桌面上的用户体验

在您的网站上点击提交付款后，客户会被重新定向到支付宝网站。

他们可以选择用行动装置扫描二维码（最常见），或者用他们的支付宝账户信息登录（不太常见）。 

![通过扫描二维码完成支付宝付款](https://273521965-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MdKImHVtiGW2y8sh9l2%2F-MdUFiaTYB3JZ13CkiZ7%2F-MdUGmjbI_zbCDJmEIm5%2Falipay-checkout-page.png?alt=media\&token=ced7511c-ae64-44df-a51f-1ffd774bf01b)

![通过登录完成支付宝付款](https://273521965-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MdKImHVtiGW2y8sh9l2%2F-MdUFiaTYB3JZ13CkiZ7%2F-MdUH8uJemSkw4y2N1Mj%2Falipay-checkout-login.png?alt=media\&token=b8e9f44b-00f3-457e-81e9-f8597171c571)

{% hint style="info" %}
如果您的客户遇到结账问题，请参考我们关于[常见支付宝错误信息](https://docs.chinapaymentsplugin.com/zhong-wen-jian-ti/common-error-messages/common-alipay-error-messages)的文档。 
{% endhint %}

## 支付宝在行动装置上的用户体验

在您的网站上点击提交付款后，客户会看到这个屏幕，让他们选择打开支付宝手机APP完成支付，或打开支付宝网站完成支付，如上图。

![支付宝手机结账体验](https://273521965-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MdKImHVtiGW2y8sh9l2%2F-MdUFiaTYB3JZ13CkiZ7%2F-MdUKAm_XfEWiEP7UWU6%2Falipay-mobile-checkout.png?alt=media\&token=be9c9557-4bff-4ca4-85ae-5fbef86985f1)

如果他们选择手机APP选项，他们就会在支付宝手机APP上完成结账过程，然后手机APP会将他们重定向到您的付款确认页面。 

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如果您的客户遇到结账问题，请参考我们关于[支付宝常见错误信息](https://docs.chinapaymentsplugin.com/zhong-wen-jian-ti/common-error-messages/common-alipay-error-messages)的文档。
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