# 支付宝用户体验

无论你设置了什么结账流程，客户都会被转到支付宝网站或手机APP来完成支付，这取决于他们使用的是行动装置或电脑桌面设备。

## 支付宝在电脑桌面上的用户体验

在您的网站上点击提交付款后，客户会被重新定向到支付宝网站。

他们可以选择用行动装置扫描二维码（最常见），或者用他们的支付宝账户信息登录（不太常见）。 

![通过扫描二维码完成支付宝付款](/files/-MdUGmjbI_zbCDJmEIm5)

![通过登录完成支付宝付款](/files/-MdUH8uJemSkw4y2N1Mj)

{% hint style="info" %}
如果您的客户遇到结账问题，请参考我们关于[常见支付宝错误信息](/zhong-wen-jian-ti/common-error-messages/common-alipay-error-messages.md)的文档。 
{% endhint %}

## 支付宝在行动装置上的用户体验

在您的网站上点击提交付款后，客户会看到这个屏幕，让他们选择打开支付宝手机APP完成支付，或打开支付宝网站完成支付，如上图。

![支付宝手机结账体验](/files/-MdUKAm_XfEWiEP7UWU6)

如果他们选择手机APP选项，他们就会在支付宝手机APP上完成结账过程，然后手机APP会将他们重定向到您的付款确认页面。 

{% hint style="info" %}
如果您的客户遇到结账问题，请参考我们关于[支付宝常见错误信息](/zhong-wen-jian-ti/common-error-messages/common-alipay-error-messages.md)的文档。
{% endhint %}

 


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chinapaymentsplugin.com/zhong-wen-jian-ti/payment-methods/alipay-user-experience.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.